Tham khảo

Điều khoản sử dụng casinra – đọc trước khi bắt đầu

Trước khi mở tài khoản, bạn nên đọc qua các điều khoản này — không phải văn bản pháp lý khô khan, mà là những quy tắc thực tế xác định quyền và trách nhiệm của cả hai phía.

Áp dụng tại khu vực được phép theo pháp luật địa phươngThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhân, không chia sẻHỗ trợ tiếng Việt qua live chat và email
casinra Điều khoản sử dụng casinra – đọc trước khi bắt đầu
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Dữ liệu của bạn được xử lý như thế nào

Thông tin bạn cung cấp khi đăng ký — họ tên, số điện thoại, thông tin ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — chỉ được dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi vận hành dịch vụ. Kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ được mã hóa theo chuẩn SSL. Để yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu, liên hệ email hỗ trợ kèm thông tin tài khoản.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu trữ trong thời gian cần thiết theo yêu cầu vận hành và pháp lý, sau đó được xóa theo quy trình nội bộ.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt. Bạn có thể xóa cookie bất cứ lúc nào; điều này sẽ đăng xuất tài khoản trên thiết bị đó.

Bảo mật tài khoản

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới kích hoạt xác minh OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký — bước kiểm tra này không thể tắt và bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.

Yêu cầu thay đổi dữ liệu

Gửi email hỗ trợ kèm tên tài khoản để yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân. Chúng tôi phản hồi trong vòng vài ngày làm việc.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Cần giải đáp về điều khoản? Chúng tôi ở đây

Nếu có điều khoản nào chưa rõ hoặc bạn muốn yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi có thể xử lý trực tiếp — không cần chờ phiên dịch hay điền form dài. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được phản hồi nhanh nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, quy trình xác minh hoặc bất kỳ chính sách nào đang áp dụng cho giao dịch của bạn.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần lưu lại nội dung trao đổi — phù hợp cho các trường hợp tranh chấp giao dịch qua MoMo hoặc ZaloPay cần xem xét kỹ.

Trung tâm trợ giúp

Tra cứu các câu hỏi phổ biến về điều khoản rút tiền, giới hạn tài khoản và chính sách xác minh danh tính ngay trên trang hỗ trợ.

Giải đáp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những câu hỏi người dùng thường gặp khi đọc điều khoản — đặc biệt liên quan đến thanh toán nội địa, xác minh và quyền tài khoản. Nếu chưa thấy câu hỏi của mình, liên hệ live chat để được giải đáp trực tiếp bằng tiếng Việt.

Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào pháp luật tại khu vực của bạn. Bạn có trách nhiệm xác nhận rằng việc truy cập là phù hợp với quy định địa phương trước khi đăng ký.

Có. Gửi email hỗ trợ kèm thông tin tài khoản và yêu cầu cụ thể. Chúng tôi xử lý trong vài ngày làm việc, trừ dữ liệu cần giữ theo yêu cầu pháp lý.

Giao dịch rút tiền sẽ bị tạm giữ để xác minh. Bạn cần liên hệ hỗ trợ và cung cấp giấy tờ tùy thân để hoàn tất quy trình — bước này bảo vệ tài khoản của bạn khỏi gian lận.

Có, điều khoản có thể cập nhật. Phiên bản mới nhất luôn hiển thị tại trang này. Với thay đổi quan trọng, chúng tôi thông báo qua email đã đăng ký trước khi có hiệu lực.

Liên hệ live chat hoặc email hỗ trợ để biết lý do cụ thể. Trong nhiều trường hợp, tài khoản có thể được khôi phục sau khi hoàn tất xác minh danh tính theo yêu cầu.

Cookie duy trì phiên đăng nhập để bạn không cần nhập lại mật khẩu mỗi lần mở ứng dụng. Xóa cookie đăng xuất tài khoản trên thiết bị đó; lần đăng nhập tiếp theo sẽ yêu cầu OTP mới.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.